crexkex নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") crexkex অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") মধ্যে প্রযোজ্য একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। crexkex ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" — crexkex-এর ওয়েবসাইট (crexkex.com) এবং এর অধীনে পরিচালিত সকল সেবা।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত একটি ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট।
• "ব্যালেন্স" — আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা বাংলাদেশি টাকার পরিমাণ।
• "বোনাস" — প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল অফার, ফ্রি স্পিন বা ক্যাশব্যাক।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার শর্ত।
• "KYC" — Know Your Customer, অর্থাৎ পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার crexkex সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

crexkex প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেম খেলতে হলে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না হলে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা ব্যবহারের অধিকার সংরক্ষিত নেই।

নিবন্ধনের পূর্বশর্ত

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার প্রদানকৃত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• আপনার নিজের নামে একটি সক্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) থাকতে হবে।

নিবন্ধনকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য

৩ বয়সসীমা ও পরিচয় যাচাই

crexkex একটি কঠোর ১৮+ নীতি অনুসরণ করে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারের মধ্যে একটি। আমরা বিশ্বাস করি দায়িত্বশীল গেমিং শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

বয়স যাচাই প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত জন্মতারিখ যাচাই করা হয়। এছাড়া যেকোনো সময় KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে নিম্নলিখিত দলিল জমা দিতে বলা হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID কার্ড)
• পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (বয়স উল্লেখিত থাকলে)
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (সাথে অন্য প্রমাণ)

যদি পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হয়, তাহলে উত্তোলন অনুরোধ স্থগিত রাখা হবে যতক্ষণ না প্রয়োজনীয় দলিল জমা দেওয়া হয়। crexkex অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্দেহে যেকোনো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখে।

৪ ডিপোজিট ও উত্তোলন নীতি

crexkex বাংলাদেশের সকল প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ডিজিটাল পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳ BDT) সম্পন্ন হয়। crexkex কোনো তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণ করে না — অ্যাকাউন্ট হোল্ডার এবং crexkex সদস্যের নাম অবশ্যই একই হতে হবে।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

উত্তোলন নীতি

• উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• একদিনে সর্বোচ্চ উত্তোলন সীমা নির্দিষ্ট থাকতে পারে — বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে crexkex উত্তোলন স্থগিত রাখার ও যাচাইয়ের অধিকার রাখে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

crexkex তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ (expiry) রয়েছে। মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• বেশিরভাগ বোনাসের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য (সাধারণত বোনাস পরিমাণের ২০x–৪০x)।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস প্রযোজ্য নাও হতে পারে — প্রতিটি অফারের বিশেষ শর্ত দেখুন।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য এবং প্রথম ডিপোজিটের সময়ই পাওয়া যাবে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ ও BPL মৌসুমের বিশেষ অফারগুলোর নিজস্ব বিশেষ শর্ত থাকে।
• crexkex যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

বোনাস অপব্যবহার

বোনাস সিস্টেম অপব্যবহারের (bonus abuse) ক্ষেত্রে crexkex সংশ্লিষ্ট বোনাস ও অর্জিত জয় বাতিল করার এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নিচের কার্যক্রমগুলো বোনাস অপব্যবহার হিসেবে বিবেচিত হয়:

• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস দাবি করা।
• কম ঝুঁকির বাজি দিয়ে ওয়েজারিং শর্ত পূরণের চেষ্টা।
• সমন্বিত কৌশলে বোনাসের সুবিধা নেওয়া (bonus arbitrage)।

৬ ব্যবহারকারীর বাধ্যবাধকতা

crexkex প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে নিচের নিয়মগুলো মেনে চলা প্রতিটি সদস্যের জন্য বাধ্যতামূলক। এই বাধ্যবাধকতাগুলো প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা, স্বচ্ছতা ও সকলের জন্য ন্যায্য পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রণয়ন করা হয়েছে।

আপনি যা করতে বাধ্য

• সর্বদা সত্য ও সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করুন।
• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (পাসওয়ার্ড, OTP) সুরক্ষিত রাখুন।
• অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টকে জানান।
• শুধুমাত্র নিজের অর্থ দিয়ে খেলুন — ঋণ করে জুয়া খেলা থেকে বিরত থাকুন।
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলুন ।

যা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ

• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি (glitch) ইচ্ছাকৃতভাবে সুবিধার জন্য ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যদের হয়রান করা, অপমান করা বা হুমকি দেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• crexkex-এর কোনো সিস্টেমে অননুমোদিত অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করা।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা অন্যকে নিজের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া।

৭ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ নীতি

crexkex নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। একইভাবে, ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

crexkex কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতি।
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ।
• KYC যাচাই না করা বা নকল দলিল জমা দেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ।
• অ্যাকাউন্ট দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকা (১২ মাসের বেশি)।

ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া

আপনি যদি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। বন্ধের আগে আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কোনো বোনাস বা অফার আর প্রযোজ্য হবে না।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি

কোনো অ্যাকাউন্ট যদি পরপর ১২ মাস নিষ্ক্রিয় থাকে, তাহলে সেটিকে "নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট" হিসেবে চিহ্নিত করা হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে মাসিক রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে। অ্যাকাউন্টে পুনরায় লগইন করলে নিষ্ক্রিয়তার স্ট্যাটাস বাতিল হবে।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

crexkex বিশ্বাস করে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি আয়ের উৎস হওয়া উচিত নয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে খেলার পরামর্শ দিই এবং সেই লক্ষ্যে বেশ কিছু সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা প্রদান করি।

সুরক্ষামূলক সরঞ্জাম

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন সময়সীমা: একটানা কতক্ষণ খেলবেন তার সীমা ঠিক করুন।
• বাস্তবতা যাচাই (Reality Check): নির্দিষ্ট সময় পর পর আপনার গেমিং সময় ও ব্যয়ের হিসাব দেখান।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): ৩০ দিন থেকে স্থায়ীভাবে — যেকোনো মেয়াদে বিরতি নিন।
• অ্যাকাউন্ট কুলিং-অফ: সাময়িক বিরতির জন্য ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখুন।

গেমিং যদি আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে বলে মনে হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের প্রশিক্ষিত সাপোর্ট টিম সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে আপনাকে সহায়তা করবে। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।