crexkex গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান। crexkex প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনার যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়, তা কীভাবে ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করা হয় — এই দলিলটি সে বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে।
SSL সুরক্ষিত
আপনার সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য শিল্পমানের SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।
তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ
crexkex কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রতিশ্রুতি।
তথ্য নিয়ন্ত্রণ
আপনার নিজের তথ্য দেখার, সংশোধন করার এবং মুছে ফেলার অধিকার রয়েছে — যেকোনো সময়।
নিরাপদ সংরক্ষণ
তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনে তা অ্যাক্সেস করতে পারেন।
কুকি স্বচ্ছতা
আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি এবং কেন — তা সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে এই নীতিতে।
গোপনীয়তা সহায়তা
তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে যেকোনো প্রশ্নে আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সহায়তা দিতে প্রস্তুত।
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") crexkex অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রস্তুত করা হয়েছে। এই নীতিটি বাংলাদেশের আইন ও প্রচলিত আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে রচিত।
crexkex-এর ওয়েবসাইট (crexkex.com), মোবাইল অ্যাপ বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই নীতি প্রযোজ্য হয়:
- crexkex.com ওয়েবসাইটে নিবন্ধিত সকল সদস্যের ক্ষেত্রে।
- নিবন্ধন ছাড়াই প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজকারী দর্শকদের ক্ষেত্রে।
- আমাদের সাথে ইমেইল, লাইভ চ্যাট বা অন্য মাধ্যমে যোগাযোগকারীদের ক্ষেত্রে।
- যেকোনো ডিভাইস থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে।
বাংলাদেশ বাজারের জন্য বিশেষ: crexkex বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে পরিচালিত। আমাদের তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন মেনে চলে।
২ তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি
crexkex বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে বিস্তারিত তথ্য দেওয়া হলো।
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন তখন আপনি নিজেই যে তথ্য দেন:
| তথ্যের ধরন | উদ্দেশ্য | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| পূর্ণ নাম | পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | OTP যাচাই, যোগাযোগ ও পেমেন্ট | হ্যাঁ |
| ইমেইল ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও অফার | হ্যাঁ |
| জন্ম তারিখ | বয়স যাচাই (১৮+) | হ্যাঁ |
| ঠিকানা (জেলা/বিভাগ) | KYC যাচাই ও আঞ্চলিক সেবা | KYC-তে হ্যাঁ |
| NID / পাসপোর্ট নম্বর | পরিচয় ও বয়স যাচাই | KYC-তে হ্যাঁ |
| পেমেন্ট তথ্য (bKash/Nagad নম্বর) | লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ | লেনদেনে হ্যাঁ |
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:
- IP ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য: ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
- ব্রাউজিং আচরণ: কোন পাতা দেখেছেন, কতক্ষণ থেকেছেন, কোথা থেকে এসেছেন।
- গেমিং কার্যকলাপ: খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
- লেনদেন লগ: ডিপোজিট, উত্তোলন ও বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস।
- কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য: সেশন কুকি, পছন্দের সেটিংস (বিস্তারিত কুকি বিভাগে)।
ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ নীতি: crexkex শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য crexkex নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনোই তথ্যের উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না।
প্রাথমিক ব্যবহারের উদ্দেশ্যসমূহ
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay-সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে নিরাপদ লেনদেন সম্পন্ন করা।
- KYC যাচাই: ব্যবহারকারীর পরিচয় ও বয়স যাচাই (বিশেষত ১৮+ নিশ্চিত করতে)।
- গেমিং সেবা: ক্রিকেট বেটিং, স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো ও অন্যান্য গেম পরিচালনা করা।
- গ্রাহক সহায়তা: সাপোর্ট টিকেট পরিচালনা, সমস্যা সমাধান ও যোগাযোগ।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলা এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা পালন করা।
গৌণ ব্যবহার (আপনার সম্মতিতে)
- ব্যক্তিগতকৃত অফার: আপনার গেমিং পছন্দ অনুযায়ী প্রমোশন ও বোনাস অফার।
- বিশ্লেষণ: প্ল্যাটফর্মের উন্নতির জন্য ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ (익명 তথ্যে)।
- মার্কেটিং যোগাযোগ: ঈদ, পহেলা বৈশাখ, BPL মৌসুমের বিশেষ অফার পাঠানো (আপনি বাতিল করতে পারবেন)।
মার্কেটিং থেকে বেরিয়ে আসুন: আপনি যদি আমাদের প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চান, তাহলে যেকোনো বার্তার নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" লিংকে ক্লিক করুন বা [email protected]-এ ইমেইল করুন।
৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
crexkex কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
তথ্য শেয়ারের পরিস্থিতি
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকগুলোর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
- KYC সেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীরা তাদের গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য পায়।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন মেনে তদন্তকারী সংস্থা বা আদালতের আদেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
- প্রতারণা বিরোধী সেবা: জালিয়াতি শনাক্ত করতে বিশেষ নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীর সাথে।
যা কখনো করা হয় না
- কোনো বিজ্ঞাপনদাতার কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা।
- অনুমোদিত অংশীদার ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা।
- আপনার সম্মতি ছাড়া মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য হস্তান্তর করা।
তৃতীয় পক্ষের বাধ্যবাধকতা: আমাদের সকল অংশীদারকে crexkex-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলার চুক্তি স্বাক্ষর করতে হয়। তারা কোনো অবস্থায় আপনার তথ্য অন্যত্র ব্যবহার করতে পারবে না।
৫ কুকি নীতি
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করে। crexkex প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনা ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|---|
|
সেশন কুকি |
লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন, ভাষা পছন্দ। | সেশন শেষ হওয়া পর্যন্ত | হ্যাঁ |
|
পারফরম্যান্স কুকি |
পাতার লোড সময়, ত্রুটি লগ, ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ। | ১ বছর পর্যন্ত | না (বন্ধ করা যায়) |
|
লক্ষ্য নির্ধারণ কুকি |
ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপন ও প্রমোশন দেখানো। | ৩০ দিন পর্যন্ত | না (বন্ধ করা যায়) |
কুকি নিয়ন্ত্রণ করার উপায়
- ব্রাউজার সেটিংস: আপনার ব্রাউজার (Chrome, Firefox, Safari) থেকে কুকি পরিচালনা বা মুছে ফেলতে পারেন।
- ইনকগনিটো মোড: প্রাইভেট ব্রাউজিং মোড ব্যবহার করলে স্থায়ী কুকি সংরক্ষিত হয় না।
- তৃতীয় পক্ষ ব্লকার: uBlock Origin বা AdBlock-এর মতো এক্সটেনশন ব্যবহার করতে পারেন।
কুকি বন্ধের প্রভাব: প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। লগইন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় সমস্যা হতে পারে।
৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
crexkex আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। তথ্য নিরাপত্তা আমাদের প্রযুক্তি অবকাঠামোর কেন্দ্রে রয়েছে।
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফারে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
- দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইল OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।
- ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
- নিরাপত্তা পরীক্ষা: নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়।
- DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত DDoS মিটিগেশন ব্যবস্থা রয়েছে।
সাংগঠনিক সুরক্ষা
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
- কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মীকে তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
- গোপনীয়তা চুক্তি: সকল কর্মী ও অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
- ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: যেকোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনে দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়ার পরিকল্পনা প্রস্তুত রয়েছে।
তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানানো হবে এবং ক্ষতি কমাতে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
৭ ব্যবহারকারীর অধিকার
crexkex আপনার তথ্য সুরক্ষার অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে এবং আমরা এগুলো বাস্তবায়নে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।
সীমাবদ্ধতা: আইনি বাধ্যবাধকতা, প্রতারণা প্রতিরোধ বা চলমান তদন্তের ক্ষেত্রে কিছু তথ্য মুছে ফেলা বা প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা সম্ভব নাও হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে কারণ জানাব।
৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
crexkex আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণ করা হয়েছে।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| লেনদেন রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা |
| KYC দলিল | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | পরিচয় যাচাই ও আইনি প্রয়োজন |
| গেমিং ইতিহাস | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি ও দায়িত্বশীল গেমিং |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | ২ বছর | সেবার মান নিশ্চিত করা |
| বিশ্লেষণ ডেটা | ১ বছর (익명 রূপে) | প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন |
| মার্কেটিং পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | আপনার পছন্দ মেনে চলা |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ익নামিকৃত (anonymized) করা হয় যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।
৯ নীতি পরিবর্তন
crexkex সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ, আইনি পরিবর্তন বা নিয়ন্ত্রকের নির্দেশনার কারণে নীতি পরিবর্তিত হতে পারে।
পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে ইমেইল ও প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
- ছোটখাটো পরিবর্তন: এই পাতার উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করে জানানো হবে।
- জরুরি পরিবর্তন: আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তাৎক্ষণিক পরিবর্তন প্রয়োজন হলে যত দ্রুত সম্ভব জানানো হবে।
পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
পূর্ববর্তী সংস্করণ: গোপনীয়তা নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ পেতে চাইলে [email protected]-এ অনুরোধ করুন।
১০ যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার সকল প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।
ইমেইল সহায়তা
গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের জন্য:
[email protected]
সাড়া দেওয়ার সময়
সাধারণ অনুরোধ: ৩ কার্যদিবস
তথ্য অ্যাক্সেস/মুছে ফেলা: ৩০ কার্যদিবস
জরুরি নিরাপত্তা: ২৪ ঘণ্টা
আমাদের প্রতিশ্রুতি: crexkex আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা সর্বদা সজাগ এবং যেকোনো উদ্বেগে আমরা আপনার পাশে আছি। বাংলাদেশের প্রতিটি ব্যবহারকারীর বিশ্বাস আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ।
নিরাপদে খেলুন, নিশ্চিন্তে উপভোগ করুন
আপনার তথ্য সুরক্ষিত। এখন crexkex-এ আপনার পছন্দের গেম উপভোগ করুন।